Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van Casoola en de relatie tussen onze onderneming en geregistreerde gebruikers. In deze tekst leggen wij uit welke verplichtingen en verantwoordelijkheden gelden voor spelers, welke procedures wij hanteren voor verificatie en betalingen, en hoe wij omgaan met promoties, geschillen en wijzigingen van de voorwaarden. Door een account aan te maken stemt u in met deze bepalingen.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van hun inloggegevens en voor alle activiteiten die via hun account plaatsvinden. Wij kunnen accounts blokkeren, opschorten of sluiten bij vermoedens van fraude, onjuiste gegevens, multi-accounting, bonusmisbruik of andere overtredingen van deze voorwaarden. Bij twijfel vragen wij aanvullende documenten ter verificatie (KYC), zoals een identiteitsbewijs, adresbewijs en bewijs van betaalmethode.
Toegang tot onze diensten is toegestaan voor personen die voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd in hun woonland en die niet verblijven in een uitgesloten jurisdictie. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of te beëindigen wanneer een gebruiker niet aan de vereisten voldoet of wanneer lokale regelgeving deelname verbiedt.
Het platform mag alleen worden gebruikt voor het plaatsen van weddenschappen en deelname aan spellen binnen de toepasselijke wetgeving. Verboden gebruik omvat onder meer:
Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke actievoorwaarden. Gewoonlijk gelden inzetvereisten, spelbijdragen, maximale inzetlimieten en vervaldata. Eén bonus tegelijk is meestal toegestaan; het claimen of activeren van een nieuwe promotie kan lopende bonusvoorwaarden beëindigen. Raadpleeg de actuele promotievoorwaarden in uw account voor de exacte bepalingen.
Wij bieden verschillende stortings- en opnamemogelijkheden, onderworpen aan identiteitscontrole en eventuele limieten. Opnameverzoeken kunnen worden vertraagd door verificatiecontroles, controles op witwassen of bij noodzakelijke naleving van interne procedures. Minimaal en maximaal bedrag en verwerkingstijden zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Wij kunnen opnameverzoeken weigeren of beperken totdat alle vereiste controles zijn voltooid.
Bij een geschil verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar klachten zorgvuldig en naar redelijkheid te behandelen. Als een kwestie niet intern kan worden opgelost, kunnen partijen in overleg treden over bemiddeling of andere passende stappen volgens toepasselijk recht.
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wij informeren geregistreerde gebruikers over wezenlijke wijzigingen via hun account of e-mail. Voortgezet gebruik van het account na wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. Raadpleeg regelmatig uw account voor eventuele updates.
