Wij hechten groot belang aan verantwoord gokken en aan de veiligheid van onze spelers. Spelen moet gecontroleerd en leuk blijven; daarom bieden we hulpmiddelen om speelgedrag te beperken, steun bij problematiek en duidelijke stappen voor spelers die hulp of een pauze nodig hebben. Als u vragen heeft over uw speelgedrag, neem dan contact op via de livechat of [email protected].
Onze aanpak richt zich op preventie, duidelijkheid en snelle ondersteuning. We stimuleren verantwoord gedrag door informatie te geven, technische hulpmiddelen aan te bieden en verzoeken voor limieten of uitsluiting serieus en discreet te behandelen. We vragen spelers om eerlijk te zijn over hun speelgedrag en gebruik te maken van de beschikbare beheertools.
Spelers kunnen stortingslimieten instellen om uitgaven te beheersen. Limieten zijn flexibel instelbaar en kunnen dagelijks, wekelijks of maandelijks worden aangepast via uw accountinstellingen of op verzoek via de klantenservice.
Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten waarmee u kunt bepalen hoeveel u maximaal kunt verliezen binnen een gekozen periode. Het doel is voorkomen dat verliezen onbedoeld oplopen.
U kunt sessielengtes beperken, dagelijkse speeltijden instellen of tijdelijke speelpauzes (account breaks) activeren. Tijdslimieten helpen voorkomen dat spelen buitensporig veel tijd in beslag neemt.
We controleren en reageren op verdachte patronen. Bij vermoeden van intensief of risicovol spelgedrag kunnen we tijdelijk accounttoegang beperken en contact opnemen om passende maatregelen te bespreken.
Spelers kunnen zichzelf tijdelijk of permanent uitsluiten. Zelfuitsluiting kan worden aangevraagd via de livechat of via [email protected]. Een uitsluiting wordt niet ongedaan gemaakt vóór de afgesproken termijn. Voor spelers in Nederland zijn landelijke registers zoals Cruks relevant; houd er rekening mee dat inschrijving in Cruks alleen effect heeft bij aanbieders die op Cruks zijn aangesloten.
In Nederland kunt u terecht bij openbare informatiepunten en hulpdiensten zoals de Kansspelautoriteit voor informatie over regelgeving, Cruks voor centraal uitsluitregister (voor KSA‑vergunde aanbieders) en OpenOverGokken voor overzicht en doorverwijzing naar ondersteuning. Daarnaast bieden lokale hulporganisaties en gespecialiseerde hulpverlening ondersteuning bij gokproblemen. Neem contact op met onze klantenservice via livechat of [email protected] als u direct maatregelen wilt treffen voor uw account.
