Privacyverklaring voor spelers

Bij Casoola beschrijven we op deze pagina hoe we persoonsgegevens en andere informatie verzamelen, gebruiken en beschermen. We vinden uw privacy belangrijk en leggen hier op heldere wijze uit welke gegevens we verwerken, waarom dat gebeurt en welke keuzes u heeft. Deze privacyverklaring geldt voor uw relatie met onze diensten en voor interacties met klantenservice en betalingsafhandeling.

Types van gegevens die we verzamelen

Persoonsgegevens

We verzamelen basisgegevens die nodig zijn voor uw account en verificatie, zoals naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. In bepaalde gevallen kunnen we om identiteitsbewijzen of bewijs van woonadres vragen voor verificatie (KYC). Deze gegevens gebruiken we voor accountbeheer en naleving van verplichtingen.

Technische gegevens

Dit omvat apparaat- en verbindingsgegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatidentificatie, schermresolutie en locatiegegevens indien u daarvoor toestemming heeft gegeven. We gebruiken technische gegevens om de site te laten werken, problemen op te lossen en fraude te voorkomen.

Transactionele gegevens

Onder transactionele gegevens verstaan we informatie over stortingen, uitbetalingen, betaalmethoden (gedeeltelijk gemaskeerd), transactiegeschiedenis en spelactiviteit. Deze gegevens zijn nodig voor betalingen, afhandeling en monitoring van verdachte activiteiten.

Gebruik van informatie

We gebruiken uw gegevens voor het openen en beheren van uw account, het verwerken van betalingen, klantenservice, beveiliging en fraudepreventie. Daarnaast gebruiken we informatie om wettelijke verplichtingen na te komen en om u te informeren over belangrijke accountwijzigingen. Indien u daar toestemming voor geeft, kunnen we u marketingberichten sturen; u kunt toestemming te allen tijde intrekken.

Bescherming van gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, zoals toegangsbeperkingen, encryptie waar van toepassing en interne beveiligingsprocedures. Alleen medewerkers en derden met een zakelijke noodzaak krijgen toegang tot persoonsgegevens. Wij beoordelen en verbeteren onze beveiliging regelmatig.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor essentiële functionaliteit, prestaties en analyse. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de site; anderen verbeteren gebruikservaring of verzamelen anonieme statistieken. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser of via de cookie-instellingen op onze site.

Privacyrechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, zoals recht op inzage, correctie, beperking van verwerking, verwijdering en dataportabiliteit. Voor verzoeken en vragen over uw privacyrechten kunt u contact opnemen met onze privacyafdeling.

Toegang, correctie en verwijdering van gegevens

Verzoeken om inzage, correctie of verwijdering kunt u richten aan [email protected]. We vragen mogelijk om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren voordat we een verzoek uitvoeren. Soms moeten we gegevens bewaren om wettelijke verplichtingen na te komen of om lopende geschillen af te handelen.

Informatie delen en derde partijen

We delen gegevens alleen met dienstverleners en derden die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals betaaldienstverleners, leveranciers van software en analysepartners, en met instanties wanneer dit wettelijk vereist is. Alle derden hebben een contractuele verplichting om uw gegevens te beschermen en mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken.

Bijwerken van deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen publiceren we op deze pagina en waar nodig informeren we gebruikers rechtstreeks. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest recente versie.